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              與800萬用戶在一起,東風Honda發布用戶品牌“本家”

              2023-12-04 15:17:13 作者:喻欽濤

                在中國,當遇到“本家人”的時候,一種親切感就鋪面而來。“本家”意味著信任和可靠,也意味著是一家人。

                12月2日,擁有20年歷史的東風本田在武體育中心發布了全新用戶品牌——“本家”。從此,800萬東風本田車主都成了“本家人”。

                東風本田汽車有限公司總經理渡邊丈洋在發布會上表示,要讓每輛東風Honda的“車空間” 都成為 “家空間”的喜悅延續。面向2030年,為實現“千萬家的喜悅”而不斷努力。

                東風本田汽車有限公司副總經理勾天生說,不同于廠商品牌,“本家”是實實在在,用戶自己的品牌。他稱,“本家”的“本”既取自“本田”的本,代表造車的“本質”,也代表不忘初心,堅守提供喜悅的“本心”;“家”寓意用戶安心的歸處。當“本家”二字組合一起,表達從“我”到“我們”,我們“同一宗族,本是一家”。

                那么,在車企紛紛發布用戶品牌的當下,“本家”會是一句口號嗎?作為“本家人”,能享受到哪些實打實的好處呢?

                太平洋汽車獲悉,“本家”不僅是東風Honda的大本營,更將發揮紐帶作用,為“本家人”帶來更多的高價值服務。“本家”品牌是東風Honda探索新的溝通模式,將從“本家體驗”、“本家服務”、“本家社區”、“本家人成長”四個維度陪伴用戶共同成長,構建起完善的用戶生態體系。

                其中,本家體驗,將對東風Honda的渠道進行迭代升級,從空間設計到服務模式都將延續本家理念,為用戶創造“如歸本家”的體驗空間和交流互動;本家服務,即全方位升級服務體驗,通過全能管家、全速維保、全面透明、全優質保、全時守護、全心甄選等“六大本家服務”,讓用戶在“信賴相伴”的服務中悅享智電時代之下,全能全時、全速全優、全面全心的服務體驗;本家社區,通過東風Honda APP線上平臺,構建線上/線下一體的本家社區,為家人帶來超有趣的陪伴;本家人成長,則是針對用戶的個人成長而打造的計劃,將充分發揮本家人的創造力,實現品牌與用戶的共創。

                當然,用戶品牌的打造并不只是廠家的事情。只有和車主“相互支撐,相互扶持”,才組成起“本家”二字的一撇一捺。

                當天,盡管氣溫很低,但武漢體育中心仍然人氣火爆。頂流明吳彥祖空降發布會現場為東風Honda打call,并向大家分享自己的用車生活。代表東風本田車隊征戰TCR賽事的車手謝欣哲、Jack Young、高度等人站臺助力,傾情講述車隊熱血故事。

                現場,東風本田汽車有限公司執行副總經理潘建新贈予英仕派車主王先生“第800萬位用戶”紀念獎牌,標志著東風Honda達成了累計800萬用戶的歷史成就。

                東風Honda還特別邀請了多位用戶代表上臺,講述他們與東風Honda的溫暖故事。無論是將工作與愛車CR-V完美結合的車主池子、還是對一切事物都追求無懈可擊的e:NS1車主熊星、抑或是駕駛著思域勇敢拓展涂鴉藝術創作邊界的李徳友,都引發了共鳴。

                今年,中國汽車市場的競爭尤其激烈,而且未來兩年的淘汰賽或更加慘烈。如何留在牌桌上成了各家車企不得不面對的問題。面對新勢力們的花卷,擁有較長歷史的合資車企們則開始進一步擁抱車主,讓成百上千萬用戶成為他們的護城河。

                為了和“千萬家用戶”共同進步,今年9月21日,東風Honda還煥新了企業品牌“Stay ahead”。構筑Stay Ahead“科技,智趣,熱愛”三位一體的品牌價值主張。

                渡邊丈洋表示,加速電動化戰略布局,是與用戶需求的Best Match(最佳匹配)。從去年e:NS純電品牌到今年e:HEV/e:PHEV強電智混技術品牌,以及全新新能源品牌“靈悉”的推出。東風Honda圍繞EV、HEV、PHEV,以更完善的電動化產品矩陣,滿足用戶多樣化需求。未來,東風Honda將不斷為消費者打造高品質的、高價值的產品。

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